退款政策

1. 14 天冷静期(欧盟消费者法律)

根据欧盟指令 2011/83/EU，欧盟消费者有权在购买后 14 天内无需说明理由解除数字订阅。如需行使该权利，请在 14 天期限届满前与我们联系，我们将把全额退还至原付款方式。

2. 即时履行同意

订阅时，您可以勾选"我同意即时履行并确认丧失撤回权"以选择即时访问。这符合欧盟指令 2011/83/EU 第 16(m) 条。一旦同意，即放弃该笔购买的 14 天冷静期。您也可以不选择该项以保留撤回权——此时访问将在 14 天后或您确认放弃后开始。

3. 月度订阅

月度订阅可随时在账户设置中取消。取消后，付费访问将持续到当前计费周期结束。我们不退还本月费用，但不会再产生扣费。

4. 年度订阅

年度订阅享有 14 天冷静期(以是否选择上述即时履行选项为准)。此外，我们在一年中的任何时间均提供按比例退款，自取消日期开始计算。

按比例退款公式

退款金额 = 已支付的年度费用 − (已消费的整月数 × 月度标价)。月数按已开始的下一个整月向上取整。

示例

如果以 39 € 购买 Premium 年度并在使用 4 个月后取消: 退款 = 39 € − (4 × 4.99 €) = 19.04 €。

5. 如何申请退款

退款由我们的 Merchant of Record——Paddle 处理。您可以通过购买确认邮件中的收据链接直接联系 Paddle，或通过我们的联系表单与我们联系，我们将代您协调退款。

6. 处理时间

退款将在 5 至 10 个工作日内退至原付款方式。具体时间取决于您的银行或发卡机构。

7. 联系方式

对退款有疑问? 请通过我们的联系表单与我们联系。