Återbetalningspolicy

1. 14 dagars ångerrätt (EU-konsumenträtt)

Enligt direktiv 2011/83/EU har konsumenter inom Europeiska unionen rätt att frånträda en digital prenumeration inom 14 dagar från köpet, utan att behöva ange skäl. För att utöva denna rätt, kontakta oss innan 14-dagarsperioden går ut så återbetalar vi hela beloppet till det ursprungliga betalsättet.

2. Samtycke till omedelbart utförande

När du prenumererar kan du välja omedelbar tillgång genom att kryssa i "Jag samtycker till omedelbart utförande och bekräftar att jag förlorar min ångerrätt". Detta är tillåtet enligt artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU. Om du samtycker avstår du från 14-dagars ångerrätten för det köpet. Du kan välja att inte godkänna för att behålla ångerrätten — då börjar tillgången efter 14 dagar eller när du bekräftar att du avstår.

3. Månadsprenumerationer

Månadsprenumerationer kan sägas upp när som helst i kontoinställningarna. Efter uppsägning fortsätter den betalda tillgången till slutet av aktuell faktureringsperiod. Vi återbetalar inte den pågående månaden, men inga nya debiteringar sker.

4. Årsprenumerationer

Årsprenumerationer omfattas av 14 dagars ångerrätt (med förbehåll för alternativet om omedelbart utförande som beskrivs ovan). Dessutom erbjuder vi proportionell återbetalning när som helst under året, beräknat från uppsägningsdatum.

Formel för proportionell återbetalning

Återbetalning = årspris betalt − (antal hela månader förbrukade × månadens listpris). Antalet månader avrundas uppåt till nästa påbörjade hela månad.

Exempel

Om du köpte Premium Årsvis för 39 € och säger upp efter 4 månaders användning: återbetalning = 39 € − (4 × 4,99 €) = 19,04 €.

5. Hur du begär återbetalning

Återbetalningar hanteras av Paddle, vår Merchant of Record. Du kan kontakta Paddle direkt via kvittolänken i din köpbekräftelse, eller skriva till oss via vårt kontaktformulär så samordnar vi återbetalningen för din räkning.

6. Behandlingstid

Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar till det ursprungliga betalsättet. Den exakta tiden beror på din bank eller kortutgivare.

7. Kontakt

Frågor om en återbetalning? Skriv till oss via vårt kontaktformulär.