Refusjonsregler

1. 14 dagers angrefrist (EUs forbrukerrett)

I henhold til direktiv 2011/83/EU har forbrukere i Den europeiske union rett til å gå fra et digitalt abonnement innen 14 dager etter kjøpet, uten å oppgi grunn. For å benytte denne retten må du kontakte oss før fristen på 14 dager går ut, så refunderer vi hele beløpet til det opprinnelige betalingsmiddelet.

2. Samtykke til umiddelbar levering

Når du tegner abonnement kan du velge umiddelbar tilgang ved å bekrefte: "Jeg samtykker til umiddelbar levering og erkjenner at jeg mister angreretten". Dette er tillatt etter artikkel 16(m) i direktiv 2011/83/EU. Hvis du godtar, fraskriver du deg 14-dagers angrefristen for det kjøpet. Du kan velge å ikke godta for å beholde angreretten — i så fall begynner tilgangen etter 14 dager eller når du bekrefter fraskrivelsen.

3. Månedlige abonnementer

Månedlige abonnementer kan sies opp når som helst i kontoinnstillingene. Etter oppsigelse fortsetter den betalte tilgangen til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Vi refunderer ikke pågående måned, men det vil ikke bli foretatt nye belastninger.

4. Årsabonnementer

Årsabonnementer omfattes av 14 dagers angrefrist (med forbehold om alternativet for umiddelbar levering beskrevet ovenfor). I tillegg tilbyr vi forholdsmessig refusjon når som helst i løpet av året, beregnet fra oppsigelsesdatoen.

Formel for forholdsmessig refusjon

Refusjon = betalt årspris − (antall hele måneder forbrukt × månedlig listepris). Antallet måneder rundes opp til nærmeste påbegynte hele måned.

Eksempel

Hvis du kjøpte Premium Årlig til 39 € og sier opp etter 4 måneders bruk: refusjon = 39 € − (4 × 4,99 €) = 19,04 €.

5. Slik ber du om refusjon

Refusjoner håndteres av Paddle, vår Merchant of Record. Du kan kontakte Paddle direkte via kvitteringslenken i bekreftelses-e-posten, eller skrive til oss via kontaktskjemaet vårt så koordinerer vi refusjonen på dine vegne.

6. Behandlingstid

Refusjoner behandles innen 5–10 virkedager til det opprinnelige betalingsmiddelet. Nøyaktig tid avhenger av din bank eller kortutsteder.

7. Kontakt

Spørsmål om en refusjon? Skriv til oss via vårt kontaktskjema.