Politica di rimborso

1. Periodo di ripensamento di 14 giorni (diritto dei consumatori UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere da un abbonamento digitale entro 14 giorni dall'acquisto, senza alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci prima della scadenza dei 14 giorni e provvederemo al rimborso integrale sul metodo di pagamento originale.

2. Consenso all'esecuzione immediata

Al momento dell'iscrizione puoi optare per l'accesso immediato confermando "Acconsento all'esecuzione immediata e riconosco di perdere il mio diritto di recesso". Ciò è consentito dall'articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Se accetti, rinunci al periodo di ripensamento di 14 giorni per quell'acquisto. Puoi non accettare per conservare il diritto di recesso — in tal caso l'accesso inizia dopo 14 giorni o quando confermi la rinuncia.

3. Abbonamenti mensili

Gli abbonamenti mensili possono essere disdetti in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Dopo la disdetta, l'accesso a pagamento prosegue fino al termine del ciclo di fatturazione in corso. Non rimborsiamo il mese in corso, ma non saranno effettuati ulteriori addebiti.

4. Abbonamenti annuali

Gli abbonamenti annuali hanno diritto al periodo di ripensamento di 14 giorni (con la riserva dell'opzione di esecuzione immediata sopra descritta). Inoltre, offriamo rimborsi proporzionali in qualsiasi momento dell'anno, calcolati dalla data di disdetta.

Formula del rimborso proporzionale

Rimborso = prezzo annuale pagato − (numero di mesi interi consumati × prezzo mensile di listino). Il numero di mesi viene arrotondato per eccesso al successivo mese intero iniziato.

Esempio

Se hai acquistato Premium Annuale a 39 € e disdici dopo 4 mesi di utilizzo: rimborso = 39 € − (4 × 4,99 €) = 19,04 €.

5. Come richiedere un rimborso

I rimborsi sono gestiti da Paddle, il nostro Merchant of Record. Puoi contattare Paddle direttamente tramite il link alla ricevuta nell'email di conferma d'acquisto, oppure scriverci dal nostro modulo di contatto e coordineremo il rimborso in tuo nome.

6. Tempi di elaborazione

I rimborsi sono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi esatti dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.

7. Contatto

Domande su un rimborso? Scrivici tramite il nostro modulo di contatto.