Polityka zwrotów

1. 14-dniowe prawo odstąpienia (prawo konsumenckie UE)

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE konsumenci w Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od subskrypcji cyfrowej w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni, a wystawimy pełny zwrot na pierwotną metodę płatności.

2. Zgoda na natychmiastowe wykonanie

Podczas subskrybowania możesz wyrazić zgodę na natychmiastowy dostęp, zaznaczając „Wyrażam zgodę na natychmiastowe wykonanie i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia". Jest to dozwolone na podstawie art. 16(m) dyrektywy 2011/83/UE. Jeśli wyrazisz tę zgodę, rezygnujesz z 14-dniowego prawa odstąpienia dla tego zakupu. Możesz odmówić zgody, aby zachować prawo do odstąpienia — w takim przypadku dostęp rozpoczyna się po 14 dniach lub po potwierdzeniu rezygnacji z tego okresu.

3. Subskrypcje miesięczne

Subskrypcje miesięczne można anulować w dowolnej chwili w ustawieniach konta. Po anulowaniu Twój opłacony dostęp trwa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie zwracamy bieżącego miesiąca, ale nie zostaniesz ponownie obciążony.

4. Subskrypcje roczne

Subskrypcje roczne podlegają 14-dniowemu prawu odstąpienia (z zastrzeżeniem zgody na natychmiastowe wykonanie opisanej powyżej). Dodatkowo oferujemy proporcjonalne zwroty w dowolnej chwili w ciągu roku, naliczane od daty anulowania.

Wzór na proporcjonalny zwrot

Zwrot = cena roczna zapłacona − (liczba pełnych miesięcy wykorzystanych × cena miesięczna z cennika). Liczba miesięcy jest zaokrąglana w górę do następnego rozpoczętego pełnego miesiąca.

Przykład

Jeśli kupiłeś Premium roczne za 39 € i anulujesz po 4 miesiącach korzystania: zwrot = 39 € − (4 × 4,99 €) = 19,04 €.

5. Jak ubiegać się o zwrot

Zwroty są przetwarzane przez Paddle, naszego Merchant of Record. Możesz skontaktować się bezpośrednio z Paddle, korzystając z linku do paragonu z e-maila z potwierdzeniem zakupu, lub napisać do nas przez formularz kontaktowy, a my zajmiemy się zwrotem w Twoim imieniu.

6. Czas realizacji

Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Dokładny czas zależy od Twojego banku lub wydawcy karty.

7. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.