환불 정책

1. 14일 청약 철회 기간(EU 소비자법)

EU 지침 2011/83/EU에 따라 EU 소비자는 사유를 묻지 않고 구매일로부터 14일 이내에 디지털 구독을 철회할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 14일이 만료되기 전에 당사에 연락해 주세요. 원래 결제 수단으로 전액을 환불해 드립니다.

2. 즉시 이행에 대한 동의

구독 시 "즉시 이행에 동의하며 청약 철회권을 상실함을 확인합니다"에 체크하여 즉시 액세스를 선택할 수 있습니다. 이는 EU 지침 2011/83/EU 제16조(m)에 따라 허용됩니다. 동의하면 해당 구매에 대한 14일 청약 철회권을 포기하게 됩니다. 청약 철회권을 유지하려면 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 액세스는 14일 후 또는 포기를 확인하는 시점에 시작됩니다.

3. 월간 구독

월간 구독은 계정 설정에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 유료 액세스는 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유지됩니다. 진행 중인 달은 환불되지 않으나, 이후 추가 청구는 발생하지 않습니다.

4. 연간 구독

연간 구독은 14일 청약 철회 기간이 적용됩니다(위에서 설명한 즉시 이행 옵션 적용 여부에 따름). 또한 연중 언제든지 해지일을 기준으로 일할 환불을 제공합니다.

일할 환불 공식

환불액 = 연간 결제 금액 − (사용한 전체 월 수 × 월간 정가). 월 수는 시작된 다음 전체 월로 올림합니다.

예시

Premium 연간을 39 €에 구매한 후 4개월 사용 후 해지: 환불액 = 39 € − (4 × 4.99 €) = 19.04 €.

5. 환불 요청 방법

환불은 Merchant of Record인 Paddle이 처리합니다. 구매 확인 이메일의 영수증 링크를 통해 Paddle에 직접 문의하거나, 당사의 문의 양식을 통해 연락 주시면 당사가 환불을 대신 진행합니다.

6. 처리 시간

환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5〜10일 이내에 처리됩니다. 정확한 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다릅니다.

7. 문의

환불에 대한 문의가 있으신가요? 문의 양식을 통해 연락해 주세요.