返金ポリシー

1. 14日間のクーリングオフ期間(EU消費者法)

EU指令2011/83/EUに基づき、欧州連合の消費者は理由を問わず購入から14日以内であればデジタルサブスクリプションを解除する権利があります。この権利を行使するには、14日間が満了する前に当社にご連絡ください。元の決済方法に全額を返金します。

2. 即時履行への同意

サブスクリプション購入時に「即時履行に同意し、撤回権を失うことを了承します」にチェックを入れることで、即時アクセスを選択できます。これはEU指令2011/83/EU第16条(m)で認められています。同意した場合、その購入については14日間のクーリングオフ権を放棄します。同意しないこともでき、その場合は撤回権が保持され、アクセスは14日後または放棄を確認した時点から開始します。

3. 月額サブスクリプション

月額サブスクリプションはアカウント設定からいつでも解約できます。解約後も有料アクセスは現在の請求サイクルの終わりまで継続します。当月分の返金はありませんが、その後の課金は発生しません。

4. 年額サブスクリプション

年額サブスクリプションには14日間のクーリングオフが適用されます(上記の即時履行オプションを選択した場合を除く)。さらに、年内のいつでも、解約日を起点とした日割り返金にも対応しています。

日割り返金の計算式

返金額 = 年額の支払額 − (消費した月数 × 月額の表示価格)。月数は次の開始済みの月に切り上げます。

例

Premium年額を39 €で購入し、4か月使用した後に解約した場合: 返金額 = 39 € − (4 × 4.99 €) = 19.04 €。

5. 返金の申請方法

返金はMerchant of RecordであるPaddleが処理します。購入確認メールのレシートリンクからPaddleに直接連絡するか、当社のお問い合わせフォームからご連絡いただければ、当社が代理で返金手続きを進めます。

6. 処理時間

返金は元の決済方法に対し、5〜10営業日以内に処理されます。正確なタイミングは銀行やカード発行会社により異なります。

7. お問い合わせ

返金に関するご質問はお問い合わせフォームよりご連絡ください。