Rückerstattungsrichtlinie

1. 14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, ein digitales Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist; wir erstatten den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Zustimmung zur sofortigen Ausführung

Beim Abschluss können Sie sich für sofortigen Zugang entscheiden, indem Sie bestätigen: "Ich stimme der sofortigen Ausführung zu und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere". Dies ist nach Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU zulässig. Wenn Sie zustimmen, verzichten Sie für diesen Kauf auf das 14-tägige Widerrufsrecht. Sie können diese Option ablehnen, um Ihr Widerrufsrecht zu wahren — in diesem Fall beginnt der Zugang nach 14 Tagen oder sobald Sie den Verzicht bestätigen.

3. Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit über die Kontoeinstellungen gekündigt werden. Nach Kündigung läuft der bezahlte Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums weiter. Der laufende Monat wird nicht erstattet, aber es erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

4. Jahresabonnements

Jahresabonnements unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht (vorbehaltlich der oben beschriebenen Sofortausführungs-Option). Zusätzlich bieten wir während des Jahres jederzeit anteilige Rückerstattungen, berechnet ab dem Kündigungsdatum.

Formel für anteilige Rückerstattung

Erstattung = gezahlter Jahresbetrag − (Anzahl voller verbrauchter Monate × monatlicher Listenpreis). Die Monatsanzahl wird auf den nächsten begonnenen vollen Monat aufgerundet.

Beispiel

Wenn Sie Premium Jahr für 39 € gekauft haben und nach 4 Monaten Nutzung kündigen: Erstattung = 39 € − (4 × 4,99 €) = 19,04 €.

5. Rückerstattung beantragen

Rückerstattungen werden von Paddle, unserem Merchant of Record, bearbeitet. Sie können Paddle direkt über den Beleg-Link in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail kontaktieren oder uns über unser Kontaktformular schreiben; wir koordinieren die Erstattung dann in Ihrem Namen.

6. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab.

7. Kontakt

Fragen zu einer Rückerstattung? Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.